Home / Klachtenregeling
KlachtenregelingNiet tevreden? Laat het weten.
Natuurlijk is ons er alles aan gelegen om de zorg aan u professioneel en zo zorgvuldig mogelijk tot uitvoer te brengen. Onze medewerkers houden zich daarbij strikt aan de beroepscode zoals die door de Nederlandse Chiropractoren Associatie (NCA) en de Stichting Chiropractie Nederland (SCN) is vastgelegd. Tevens zijn onze medewerkers gehouden aan interne protocollen.
Zo gaan we met een klacht om
Maak uw klacht kenbaar
Mocht u desondanks niet tevreden zijn over de afwikkeling van uw hulpvraag, dan hopen wij dat u uw klacht kenbaar maakt. Dit kunt u direct aan uw chiropractor melden, maar u kunt een klacht ook telefonisch melden aan de assistente of via een e-mailbericht. De behandelend chiropractor wordt hiervan direct in kennis gesteld.
Samen naar een oplossing
De chiropractor neemt aansluitend contact met u op. In onderling overleg proberen wij samen tot een passende oplossing te komen waar alle betrokken partijen zich in kunnen vinden.
Officieel bij de NCA
Is ondanks herhaaldelijk contact naar uw idee geen bevredigende oplossing gevonden, dan kunt u bij de beroepsvereniging (NCA) een officiële klacht indienen. De klacht wordt daar verder behandeld en de klachtenprocedures van de vereniging treden in werking. Wij stellen in dat geval het klachtenprotocol van de NCA aan u ter beschikking en verlenen alle benodigde medewerking.
Klachtenregeling NCA (pdf)Tijd voor jouw verhaal.
Plan een eerste consult of een vervolgafspraak bij Alex. Geen verwijzing nodig.